RESERVAS
Para evitar la decepción, sea tan amable de reservar todos los tratamientos en Silom Spa con antelación. Puede utilizar nuestro teléfono de recepción, 93.272.66.62, nuestro WhatsApp +34 679 005 343, o nuestra dirección de correo electrónico silom@silomspa.com. En el caso del mail, no podemos garantizar una respuesta rápida, pero intentaremos gestionar su petición lo antes posible.
Para evitar inconvenientes de última hora, Silom Spa requiere el pago anticipado de la totalidad del precio para todas las reservas en viernes, sábados, domingos y festivos. Y para las reservas de tratamientos largos, para reservas de grupos y en los casos en los que se considere necesario, se requerirá el pago por adelantado cualquier día de la semana.
El pago por adelantado se puede hacer en la recepción de Silom Spa, mediante un link de pago seguro que le enviaremos al email o al movil, utilizando nuestro sitio web o mediante transferencia bancaria.
En el caso de reservas con pago por anticipado, ya sea mediante link de pago, bono regalo o bono vip, la cancelación o modificación del servicio se efectuará con, al menos, 24 horas de antelación. De lo contrario, no se admitirán cambios de horario en las reservas o devolución del pago anticipado.
La compra y/o pago adelantado mediante link, implican la aceptación de las normas de uso de Silom Spa, disponibles en la recepción y a través de la web.
En caso de que usted solicite ser atendido por una masajista concreta, haremos lo posible por atender dicha solicitud, sin embargo, pedimos comprensión al respecto, ya que una agenda es algo cambiante, y no podemos garantizarlo con un 100% de seguridad. En caso de haber algún factor que imposibilite atender a esta petición, intentaríamos avisar lo antes posible para cambiar a la masajista o para modificar su reserva de día y/u hora si no le satisface nuestra solución.
En cualquier caso, la reserva se realiza a Silom Spa y éste lo forman todas las personas que trabajan en el establecimiento, por lo que si se realiza una reserva, queda confirmada independientemente de las peticiones acerca del personal asignado y no se admitirán cancelaciones por este motivo.
PUNTUALIDAD
Llegue, al menos, 15 minutos antes a su cita. Eso le permitirá rellenar la carta de tratamiento, que proporciona al Spa preferencias, información médica y de contacto.
Llegar con antelación también le permitirá prepararse para su tratamiento, relajarse y disfrutar de las instalaciones.
Si se retrasa, por favor, avise lo antes posible a la recepción de Silom Spa para poder gestionar la agenda de la mejor manera posible.
EDAD REQUERIDA
Las personas con edad comprendida entre los 16 años y hasta la mayoría de edad legal, deberán contar con autorización por escrito firmada por sus progenitores y/o representantes legales para poder acceder a Silom Spa. A la autorización deberán acompañar fotocopia del DNI de sus progenitores y/o representantes legales.
Los menores de 16 años solo podrán acceder al Spa en el caso de que lo hagan acompañados en todo momento de sus progenitores y/o representantes legales.
CONDICIONES DE SALUD
Por favor, avísenos de su condición de salud, alergias o lesiones que puedan afectar al tratamiento cuando haga su reserva.
Silom Spa no será responsable de los accidentes o lesiones sufridos por el cliente con anterioridad al tratamiento.
EMBARAZO
Tenemos tratamientos especiales para las futuras madres. Por favor, informa al Spa de tu situación y deja que te aconsejemos sobre las terapias más aconsejables durante este momento especial.
TELÉFONO
El ambiente del Spa sirve para reducir el estrés, por eso apague el móvil antes de entrar en el spa. Recuerde que está haciendo algo muy beneficioso para su mente y su cuerpo, por eso desconéctese usted también y permita que los demás también lo hagan.
Si prefiere utilizar su dispositivo móvil, recuerde hacerlo siempre en modo vibración y evitar las llamadas para preservar su relajación y la de los otros clientes.
QUÉ ROPA LLEVAR
El Spa le proporciona toallas, ropa y ropa interior desechable durante su estancia. El uso de la ropa desechable es obligatorio durante el tratamiento.
Algunos tratamientos pueden realizarse totalmente vestidos, pero otros deben ser recibidos sin ropa. Los terapeutas están preparados profesionalmente para tratar el cuerpo, pero algunas zonas del cuerpo no son objeto de tratamiento.
¿SE PUEDE HABLAR?
Es totalmente aceptable dar a conocer a la terapeuta sus preferencias en el masaje, las zonas del cuerpo que requieren más atención, o si la temperatura de la sala o el volumen de la música son los adecuados.
Hay que respetar la calma y el relax del resto de clientes, por lo que se solicita silencio dentro de las salas de masaje y en las zonas comunes.
RESTRICCIONES EN EL USO DEL SPA
El uso de alcohol o tabaco está estrictamente prohibido en nuestras instalaciones.
Silom Spa puede negar el tratamiento a personas que se presenten bajo los efectos del alcohol.
No se puede utilizar comida o bebida del exterior dentro del establecimiento. Si tuviera algún requerimiento para una celebración, no dude en solicitarlo y nosotros haremos lo posible por atender sus necesidades.
Está terminantemente prohibido mantener relaciones sexuales en nuestras instalaciones.
El uso de secador, o cualquier aparato eléctrico similar, cuyo funcionamiento ocasione ruido, está estricamente prohibido en nuestras instalaciones, ya que debemos preservar la armonía y paz de nuestros clientes durante toda su experiencia.
OBJETOS PERDIDOS
Silom Spa no se hace responsable de los objetos personales olvidados en nuestras instalaciones.
BONOS DE REGALO
Hay bonos de regalo disponibles para sorprender a quien quieras con nuestros fantásticos tratamientos. Por favor, contacta con Silom Spa para más información, te ayudaremos a elegir el regalo perfecto.
La compra y/o la utilización de los Bono regalo implican la aceptación de las normas de uso de Silom Spa, disponibles en la recepción y a través de la web.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Lo productos sin abrir pueden ser cambiados en los quince días posteriores a la compra si se presenta la factura original. En ningún caso se devolverá dinero en efectivo
No se admiten devoluciones en los Bonos Regalo ni en los pagos por adelantado, pero si que se podrán cambiar por otro tratamiento o producto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Como los tratamientos que tú has seleccionado están especialmente reservados para ti, anula al menos con veinticuatro horas de antelación, eso ayudará a nuestro equipo a organizar su trabajo.
En el caso de los Bonos Regalo, o de los pagos por adelantado, la cancelación o modificación del servicio se efectuará con 24 horas de antelación, de lo contrario, el Bono o el pago anticipado quedará consumido.
En el caso de reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación, estas no podrán ser modificadas ni anuladas.
Las reservas se podrán dar por anuladas si llegas más de 15 minutos tarde a tu cita sin haber avisado previamente a la recepción del centro.
En el caso de llegar con retraso, la encargada de la recepción valorará cual es la mejor opción para evitar que el resto de clientes y nuestro equipo se vean perjudicados, pudiendo modificar la duración del tratamiento.
POLITICA DE PAGO
Silom Spa acepta los pagos en efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito.
HORARIO DEL SPA
El Spa abre de lunes a sábados de 10.30h a 21.30h ininterrumpidamente. Todos los tratamientos comienzan a las 11.00h y finalizan a las 21.00h.
Los domingos y festivos el horario es de 10.30 a 20.30h. Los tratamientos comienzan a las 11.00h y terminan a las 20.00h.
En el periodo de Navidad el horario puede verse modificado.